De brandweer in Best rukte vrijdagmiddag omstreeks 15.45 uur uit met haar hoogwerker. Op het balkon van een appartementencomplex aan het Lidwinahof in die plaats riep een ouder echtpaar om hulp nadat ze zichzelf hadden buitengesloten. Nadat de brandweerlieden alle voorbereidingen hadden getroffen konden de man en vrouw van twee hoog naar beneden worden gehaald. Eenmaal op de grond was het wachten op een familielid welke met de sleutel van hun woning ter plaatse kwam. De politie heeft het ouder echtpaar tezamen met enkele buurtbewoners opgevangen.